Política de envío
Términos generales
Una vez realizada la compra se gestiona el envío de los productos en el menor tiempo posible teniendo en cuenta la disponibilidad. En la gran mayoría de artículos, disponemos de stock para su envío inmediato. En caso contrario se informará mediante e-mail del plazo aproximado de recepción/envío.
Los gastos de envío para la península ibérica (España y Portugal) y Baleares son gratuitos para todos los pedidos a partir de 120 € de compra. para pedidos de importe inferior con destino la península ibérica y Baleares, el coste será una cantidad fija de 11,9€. Entendemos que es un coste elevado pero los envíos tienen un coste fijo que no queremos trasladar al precio de todos los productos.
Para envíos a otros países de Europa disponibles en la tienda, el coste se calcula según el peso del pedido y se muestra antes del pago. Para cualquier otro destino, incluidas Canarias, Ceuta y Melilla, contacte con nosotros para solicitar información.
Los detalles del coste de envío podrán revisarse antes de la ventana de pago.
Actualmente trabajamos con la empresa de mensajería NACEX.
Se realizan 2 intentos de entrega. Tratando de ajustarse a la preferencia horaria indicada (mañanas o tardes) siempre que se haya indicado. La empresa de transportes se compromete a llamar al comprador si no se encontrara en su vivienda. No hay un compromiso para llamar antes del intento de entrega.
Es altamente recomendable indicar qué hacer en caso de que el comprador no se encuentre en su domicilio, por ejemplo, dejarlo a un vecino o en un comercio cercano. Revise también que la dirección y el teléfono son correctos, con el prefijo internacional si el envío es fuera de España: el transportista los usa para localizarle. Se trata de productos perecederos, más aún durante los meses de más calor, y la compañía de transporte no tiene espacios refrigerados en la mayoría de sus almacenes.
Al recibir su pedido: retire de los jamones y paletas enteros la funda de plástico que va entre la pieza y la funda de algodón; la funda de algodón puede dejarla puesta o quitarla. Coloque la pieza en un lugar fresco y seco. Guarde el loncheado en la nevera, entre 3 y 8 ºC.
Importante: No nos hacemos responsables de los sobrecostes o problemas derivados de la falta de presencia del receptor en el lugar de entrega solicitado, ni de la falta de datos o datos erróneos proporcionados.
Tras dos intentos fallidos de entrega, el comprador deberá recoger los productos en la oficina de NACEX, donde permanecerán un máximo de 1 semana. Este plazo responde a la naturaleza perecedera del producto y a la política operativa de NACEX. Pasado ese plazo, los productos se devolverán a origen. Al ser un producto perecedero, puede perder calidad si no se recoge a tiempo.
Importante: cualquier modificación de la dirección de entrega solicitada por el comprador una vez despachado el pedido puede conllevar un coste adicional del transportista (habitual cuando cambia el código postal de destino). Este coste será a cargo del comprador.
Pedidos no entregados por causa imputable al comprador. Cuando el pedido no pueda entregarse por una causa imputable al comprador (dirección o teléfono incorrectos, ausencia en los dos intentos de entrega o falta de recogida en plazo), el comprador asume desde ese momento el riesgo de pérdida o deterioro del producto y los gastos que ello ocasione (art. 1101 del Código Civil).
Cuando el envío vuelva a nuestras instalaciones, reembolsaremos el importe pagado descontando:
- el coste real del envío de ida, aunque para el comprador fuera gratuito;
- el coste de la devolución a origen;
- el valor de los productos que no puedan volver a venderse con garantías. Todos nuestros productos son perecederos y viajan sin refrigeración: tras varios días en los almacenes del transportista, un jamón o una paleta en su funda de plástico, un loncheado o un embutido pueden perder calidad o estropearse, sobre todo con calor. Revisaremos cada producto a su vuelta.
Le enviaremos por correo electrónico el desglose de lo descontado.
*Impuestos especiales, aranceles o cualquier otro importe especial no incluido será a cargo del comprador.
Envíos a España y Portugal:
Envío mediante mensajería urgente con servicio de entrega en 24-72 horas hábiles empezando cuando se prepara el pedido.
Importante: Durante diciembre suele haber una demora en la entrega de los pedidos debido a la sobre carga de la empresa de transportes. Esto nos obliga a retrasar envíos para que no pasen los fines de semana o festivos en las instalaciones del transportista. Disculpen las molestias.
Envíos a las Islas Baleares:
Envío mediante mensajería urgente con servicio de entrega en 3-4 días hábiles empezando cuando se prepara el pedido.
Envíos a otros países de Europa
Enviamos a Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Reino Unido, Finlandia, Dinamarca y Suecia. El coste depende del peso y se calcula en la pantalla de pago. Los envíos a Reino Unido pueden generar aranceles o impuestos de importación a cargo del comprador. Para Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, contacte previamente con nosotros.
Gran volumen
Para pedidos de gran volumen y/o importe, rogamos contacten previamente con nosotros para concretar detalles
Contacto
para cualquier duda o consulta, pueden enviarnos un e-mail a hola@rribericos.es.